Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77live, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
77live Quy định sử dụng dịch vụ 77live
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, email cho vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch nạp/rút. Truy cập trực tiếp từ điện thoại qua biểu tượng chat góc màn hình.

Email hỗ trợ tài khoản

Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch nạp/rút đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính khi rút

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên tài khoản. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 77live — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch nạp tiền đã xác nhận không thể hoàn tác. Nếu có sự cố kỹ thuật hoặc nạp nhầm, liên hệ live chat ngay kèm ảnh chụp giao dịch để được xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Rút toàn bộ số dư trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản — số dư còn lại sau khi đóng sẽ không được hoàn trả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.